Nosso Software de Suporte Remoto
Como funciona o XMReality
XMReality foi desenvolvido com foco na intuição, não é necessário ser especialista em tecnologia. Descubra como nossos recursos inteligentes facilitam o suporte e a documentação, tornando suas tarefas mais simples do que nunca.
Conecte-se com todos, onde estiver
Qualquer pessoa pode participar de uma sessão com um único clique, em qualquer dispositivo, sem necessidade de downloads. Você pode iniciar imediatamente ou agendar a sessão para mais tarde. Precisa de mais pessoas na chamada? Adicione participantes a qualquer momento.
Colaboração em tempo real
Mostre como fazer sem precisar estar presente. Anote e compartilhe imagens e desenhos, tudo isso enquanto grava. Capture imagens e escreva notas para documentar o que foi feito.
Crie e use instruções
Crie conjuntos de instruções pré-configurados, torne-os específicos para a equipe ou aplique-os em toda a organização. Isso é especialmente útil em treinamentos, inspeções ou problemas recorrentes.
Revise e compartilhe documentações
Toda a documentação feita durante uma chamada é salva automaticamente na nuvem. Acesse o histórico de conteúdos e encontre sua sessão. Corrija erros de digitação, adicione notas e edite imagens. Baixe sua sessão em PDF e compartilhe com outras pessoas sempre que precisar.
Veja e acompanhe o uso
Gerencie e acompanhe o uso, as estatísticas e os KPIs de toda a sua organização através do painel. Crie uma visualização personalizada com a sua marca para mostrar facilmente aos clientes o valor gerado.
Conecte-se com todos, onde estiver
Qualquer pessoa pode participar de uma sessão com um único clique, em qualquer dispositivo, sem necessidade de downloads. Você pode iniciar imediatamente ou agendar a sessão para mais tarde. Precisa de mais pessoas na chamada? Adicione participantes a qualquer momento.
Colaboração em tempo real
Mostre como fazer sem precisar estar presente. Anote e compartilhe imagens e desenhos, tudo isso enquanto grava. Capture imagens e escreva notas para documentar o que foi feito.
Crie e use instruções
Crie conjuntos de instruções pré-configurados, torne-os específicos para a equipe ou aplique-os em toda a organização. Isso é especialmente útil em treinamentos, inspeções ou problemas recorrentes.
Revise e compartilhe documentações
Toda a documentação feita durante uma chamada é salva automaticamente na nuvem. Acesse o histórico de conteúdos e encontre sua sessão. Corrija erros de digitação, adicione notas e edite imagens. Baixe sua sessão em PDF e compartilhe com outras pessoas sempre que precisar.
Veja e acompanhe o uso
Gerencie e acompanhe o uso, as estatísticas e os KPIs de toda a sua organização através do painel. Crie uma visualização personalizada com a sua marca para mostrar facilmente aos clientes o valor gerado.
Recursos avançados de orientação
Com recursos avançados de orientação, você pode oferecer um suporte remoto superior em qualquer situação. As ferramentas integradas de documentação capturam automaticamente suas sessões, sem nenhum esforço adicional.
Forneça instruções intuitivas e precisas em tempo real com suas próprias mãos, utilizando Realidade Aumentada.
Você pode pausar o vídeo e começar a colaborar instantaneamente. Nossa tecnologia patenteada entrega uma imagem de alta qualidade com cores perfeitas, mesmo em conexões de baixa velocidade.
Compartilhe imagens, gráficos, documentos ou toda a sua tela para explicar, instruir e mostrar informações aos demais participantes da chamada.
Documente seu trabalho e compartilhe conhecimento e experiência com capturas de imagem, gravações de vídeo e instruções passo a passo.
Faça anotações, gerencie o conteúdo capturado e armazene a documentação de forma integrada na nuvem corporativa. Gere relatórios em PDF completos automaticamente com apenas um clique.
Orientação com sobreposição de mãos
Forneça instruções intuitivas e precisas em tempo real com suas próprias mãos, utilizando Realidade Aumentada.
Pausa instantânea de alta qualidade
Você pode pausar o vídeo e começar a colaborar instantaneamente. Nossa tecnologia patenteada entrega uma imagem de alta qualidade com cores perfeitas, mesmo em conexões de baixa velocidade.
Compartilhe e instrua com documentos
Compartilhe imagens, gráficos, documentos ou toda a sua tela para explicar, instruir e mostrar informações aos demais participantes da chamada.
Registre imagens e gravações
Documente seu trabalho e compartilhe conhecimento e experiência com capturas de imagem, gravações de vídeo e instruções passo a passo.
Documente na nuvem
Faça anotações, gerencie o conteúdo capturado e armazene a documentação de forma integrada na nuvem corporativa. Gere relatórios em PDF completos automaticamente com apenas um clique.
Recursos em destaque
Transcrição por IA
Gere automaticamente transcrições completas de cada chamada, além de resumos e extração de tópicos com tecnologia de IA.
Aponte e anote
Ponteiros em tempo real para destaques rápidos. Anotações e rótulos de texto para informações detalhadas durante a chamada e na documentação.
Instruções passo a passo
Execute tarefas com consistência e garanta documentação de alta qualidade seguindo seus próprios procedimentos operacionais padrão.
Controle remoto
Especialistas controlam toda a experiência da chamada, facilitando o uso para quem está participando pela primeira vez.
Chamadas em grupo
Adicione até 20 colegas de equipe e especialistas adicionais em qualquer chamada, a qualquer momento.
Multi-câmera
Alterne facilmente entre câmeras e tenha várias transmissões de vídeo simultâneas.
Veja em ação durante uma demonstração
Para entender plenamente o poder do XMReality e o valor que ele pode trazer para sua empresa, é preciso vê-lo em ação. Agende uma reunião com um de nossos especialistas hoje mesmo.
Integrações para fluxo de trabalho
As integrações ajudam a tornar seu dia mais fácil. Você pode agendar reuniões, iniciar chamadas e acessar a documentação pós-chamada, tudo por meio de integrações pré-configuradas ou personalizadas, fáceis de implementar.
INTEGRAÇÃO
Microsoft OneDrive
Mantenha seus snapshots e gravações seguros com a sincronização automática em nuvem no OneDrive.
INTEGRAÇÃO
Salesforce Service Cloud
Inicie chamadas a partir do Salesforce e registre os resultados diretamente nos casos do Salesforce, de forma integrada.
INTEGRAÇÃO
Outlook & Teams
Envie links de chamadas diretamente pelo Teams ou agende suas sessões de orientação com antecedência pelo Outlook.
INTEGRAÇÃO
Integrações personalizadas
Crie integrações personalizadas com opções que vão de soluções no-code até APIs totalmente customizáveis.
COMPLEMENTO: SMARTGLASSES
Use smartglasses para uma experiência hands-free
Tenha ambas as mãos livres enquanto é guiado, adicionando óculos inteligentes com AR. XMReality pode ser usado na maioria dos modelos de óculos inteligentes disponíveis no mercado, permitindo que você escolha o modelo que melhor atende às suas necessidades.
HARDWARE
Hardware da XMReality: o Pointpad
O Pointpad da XMReality é um hardware complementar que transforma qualquer desktop em uma poderosa estação de suporte remoto, potencializando o recurso Hands Overlay. Ele permite que profissionais de helpdesk usem as duas mãos para dar instruções claras e em tempo real por meio de gestos. Com sua câmera e iluminação integradas, garante sobreposições nítidas para um suporte mais rápido e eficiente.
SEGURANÇA DE DADOS
Seus dados.
Sua propriedade.
Não há motivo para temer que seus dados caiam em mãos erradas ao usar o XMReality. As chamadas são criptografadas de ponta a ponta, e o XMReality é compatível com a GDPR e certificado pela ISO 27001. Todo o conteúdo sensível criado, incluindo imagens, gravações e PDFs, é armazenado localmente em seu dispositivo ou na sua própria nuvem corporativa.
Qual caso de uso se adequa ao seu negócio?
Explore nossos casos de uso mais comuns e descubra como sua organização pode se beneficiar do suporte visual remoto.
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