Solução de problemas
Solução de problemas mais rápida e inteligente
Corrija paradas não planejadas mais rapidamente com suporte por vídeo em tempo real de especialistas remotos, guiando cada etapa do trabalho, eliminando atrasos e reduzindo interrupções e custos de inatividade.
Quando o inesperado acontecer, esteja pronto com assistência visual remota
Conexão instantânea
Basta um clique em um link para se conectar — é simples assim. Não é necessário criar uma conta nem baixar nenhum software.
Assistência imediata
Colabore por meio de uma transmissão de vídeo compartilhada, com a mesma visão do problema.
Capture dados
Use funções inteligentes de documentação para capturar todos os detalhes e compartilhá-los facilmente após a chamada.
Vamos nos aprofundar no "como"
Conexão instantânea
Não faça seus clientes esperarem. Conecte-se rapidamente para solucionar problemas sem sair da sua mesa. Com o XMReality, você pode acessar um especialista remoto imediatamente e orientar um técnico no chão de fábrica.
Conecte-se com qualquer pessoa, em qualquer dispositivo. Com apenas um clique em um link, o software é executado no navegador, sem necessidade de downloads ou instalações: menos obstáculos e mais tempo para colaboração.
Assistência imediata
Veja o que seu cliente ou colega vê para avaliar a situação de forma rápida e precisa, sem precisar estar no local. Com o XMReality, você colabora por meio de uma transmissão de vídeo compartilhada, vendo exatamente a mesma coisa.
Mostre com suas mãos usando poderosas ferramentas de orientação e realidade aumentada. Pause o vídeo para destacar ou ampliar detalhes. Você também pode fazer anotações e compartilhar imagens durante a gravação, tirar snapshots e escrever notas para documentação.
Assistência imediata
Veja o que seu cliente ou colega vê para avaliar a situação de forma rápida e precisa, sem precisar estar no local. Com o XMReality, você colabora por meio de uma transmissão de vídeo compartilhada, vendo exatamente a mesma coisa.
Mostre com suas mãos usando poderosas ferramentas de orientação e realidade aumentada. Pause o vídeo para destacar ou ampliar detalhes. Você também pode fazer anotações e compartilhar imagens durante a gravação, tirar snapshots e escrever notas para documentação.
Capture dados
Se o problema não puder ser resolvido imediatamente, você pode determinar remotamente o tempo, as ferramentas e os equipamentos necessários para concluir o reparo de forma correta na primeira tentativa. Compartilhe sua documentação, snapshots e gravações com a pessoa que irá ao local, para que ela chegue preparada.
Após cada chamada, você recebe um relatório em PDF automatizado, que pode ser salvo no seu sistema de gerenciamento de casos ou na nuvem da sua empresa para referência futura.
Todos os recursos e funcionalidades
Sem downloads
Use qualquer smartphone, tablet, computador ou óculos inteligentes. Sem downloads e sem cadastro, começar é fácil.
Controle remoto
Especialistas controlam toda a experiência da chamada, facilitando o uso para quem está participando pela primeira vez.
Amplie os detalhes
Inspecione detalhes em alta qualidade com zoom integrado, tanto localmente quanto remotamente.
Aponte e anote
Ponteiros em tempo real para destaques rápidos. Anotações e rótulos de texto para informações detalhadas durante a chamada e na documentação.
High-quality pause
Congele o vídeo e comece a colaborar instantaneamente. Função com patente pendente oferece imagens em alta qualidade de forma contínua.
Chamadas em grupo
Adicione até 20 colegas de equipe e especialistas adicionais em qualquer chamada, a qualquer momento.
Relatório em PDF
Receba um relatório completo em PDF ao final da chamada, contendo todo o conteúdo, como imagens, anotações e instruções.
Histórico de chamadas
Todo o conteúdo das chamadas é salvo ao usar nossos aplicativos para desktop, permitindo que você sempre recupere dados de chamadas anteriores.
Experiência personalizada
Ofereça aos seus clientes e usuários uma experiência alinhada à sua marca e personalizada de acordo com suas necessidades.
Veja em ação durante uma demonstração
Para entender plenamente o poder do XMReality e o valor que ele pode trazer para sua empresa, é preciso vê-lo em ação. Agende uma reunião com um de nossos especialistas hoje mesmo.
Conecte-se aos seus sistemas favoritos
Com integrações pré-configuradas, seu dia a dia de trabalho fica ainda mais fácil. Inicie chamadas com facilidade e acesse a documentação pós-chamada — tudo por meio de integrações simples de implementar.
INTEGRAÇÃO
Salesforce Service Cloud
Inicie chamadas a partir do Salesforce e registre os resultados diretamente nos casos do Salesforce, de forma integrada.
INTEGRAÇÃO
Microsoft Teams
Crie, envie ou compartilhe links de chamadas do XMReality diretamente pelo seu chat ou reunião no Teams.
INTEGRAÇÃO
Microsoft OneDrive
Mantenha seus snapshots e gravações seguros com a sincronização automática em nuvem no OneDrive.
INTEGRAÇÃO
Integrações personalizadas
Crie integrações personalizadas com opções que vão de soluções no-code até APIs totalmente customizáveis.
INSTRUÇÕES PASSO A PASSO
Facilite para fazer certo, toda vez.
INSTRUÇÕES PASSO A PASSO
Facilite para fazer certo, toda vez.
Ajudamos você a executar seus procedimentos padrão remotamente. Com nossas instruções passo a passo, você pode usar checklists e orientações personalizáveis durante uma chamada no XMReality, ótimo para garantir qualidade e consistência, além de oferecer excelente suporte ao usuário.
PERSONALIZAÇÃO DE MARCA
Sua marca em cada etapa
Com o XMReality, você pode personalizar a marca e o design para que seus clientes sintam confiança em cada interação. Adicione seu logotipo e faça suas próprias adaptações de texto, tanto antes quanto depois de uma chamada.
PERSONALIZAÇÃO DE MARCA
Sua marca em cada etapa
Confiam em nós
