Region Halland, uma das 21 regiões da Suécia, está usando a assistência remota da XMReality para otimizar sua gestão e suporte técnico. A Region Halland é responsável pelo suporte em diversas áreas administrativas, incluindo hospitais, onde a orientação por vídeo remoto é utilizada para garantir operações e serviços eficientes e sem interrupções.
A solução de suporte remoto da XMReality melhora a colaboração em toda a região e permite que técnicos com ampla experiência identifiquem rapidamente e, em alguns casos, resolvam diretamente os problemas durante a chamada. Além disso, o XMReality contribui para a redução de custos, um fator chave na decisão de implementar o software.
O suporte remoto será integrado ao procedimento de plantão da Region Halland para reduzir os prazos de atendimento e minimizar deslocamentos desnecessários e onerosos para o pessoal de plantão.
“Region Halland está reduzindo custos e aprimorando o suporte técnico com a XMReality. Ao utilizar o suporte remoto, eles diminuem despesas com deslocamento, melhoram a colaboração em toda a região e oferecem um serviço mais rápido e econômico,” diz Matilda Bergman, Chief Experience Officer da XMReality.
Sobre a Region Halland
A missão da Region Halland é gerenciar questões relacionadas à saúde, negócios, cultura, meio ambiente, infraestrutura e muito mais. A visão da Region Halland é se tornar o “Melhor Lugar para Viver” – o melhor lugar para viver, estudar, trabalhar e empreender.