ORIENTAÇÃO REMOTA XMREALITY

Quando uma videochamada
normal não é suficiente.

A solução de suporte remoto da XMReality permite que você veja o que seu
cliente ou colega vê e os oriente como se você estivesse ao lado deles

Conectar

Use o aplicativo para criar um link e enviar para qualquer pessoa que precise de suporte remoto.

A pessoa para quem você envia o link não precisa instalar um aplicativo ou se inscrever.

Você pode se conectar diretamente com usuários XMReality existentes sem ter que enviar um link de chamada.

Avaliar

Quando a pessoa clica no link, ele abre sua visualização em um navegador da web e uma chamada é feita para seu aplicativo XMReality.

Quando a chamada é conectada, você pode ver o que a pessoa está vendo e entender melhor o problema.

Claro que você também pode trocar quem está guiando!

Resolver

Se você precisar resolver o problema diretamente, o XMReality fornece muitas ferramentas diferentes para ajudar a orientar a pessoa na chamada para uma resolução.

Aponte para áreas específicas, pause o vídeo e desenhe ou use as mãos para fornecer instruções intuitivas.

Não importa o problema – o XMReality fornece as ferramentas para resolvê-lo.

Recursos durante a chamada

Clique nos recursos para ver os recursos em chamada da Orientação
Remota XMReality

Pointer
Use o ponteiro para destacar partes ou áreas específicas

Ampliação
Use o zoom para garantir que você não perca nenhum detalhe importante

Desenhar
Pause o vídeo para desenhar instruções

Sobreposição de mãos
Forneça instruções ricas e intuitivas com sua mão por meio de nossas funções de Realidade Aumentada

Compartilhar imagem e tela
Compartilhe imagens ou documentos ou toda a tela ao usar o aplicativo do Windows

Registro
Faça capturas de tela ou grave vídeo de sua sessão

Uma solução de suporte remoto independente de
plataforma

Qualquer que seja o dispositivo, o XMReality Remote Guidance foi desenvolvido para funcionar
nele. De smartphones a tablets, pointpads a óculos inteligentes, você é o usuário – você decide.
Sem limitações na plataforma, Android, iOS ou Windows, a Orientação Remota funciona nela.

XMREALITY POINTPAD

Transforme seu computador em um
poderoso guia

O Pointpad habilita o recurso Hands Overlay a partir de um desktop e basicamente transforma qualquer computador em uma poderosa estação de guia, perfeita para profissionais de helpdesk internos ou centros de suporte técnico. Ao mostrar, não dizer, você pode evitar mal-entendidos e remover as barreiras do idioma, levando a uma resolução de problemas rápida e eficiente e clientes e colegas mais felizes.

Orientação remota XMReality em óculos inteligentes

Ao fazer trabalhos mais complexos, como reparos, os Óculos Inteligentes oferecem uma excelente maneira de trabalhar com as mãos livres. O XMReality Remote Guidance suporta uma variedade de modelos e a interface dedicada torna-os fáceis de usar.

Óculos Inteligentes Suportados

Vuzix M300, M400
Realwear HMT-1 e HMT-1Z1
Iristick G1, G1.Pro, H.1
Zebra HD4000

Como você obtém o máximo de sua ferramenta de suporte remoto?

Depois de perceber que o trabalho remoto está aumentando e será uma parte essencial em muitos setores, será crucial estabelecer a melhor maneira de obter o máximo da ferramenta. Resumimos os principais fatores de sucesso de nossos clientes para que você entre no caminho certo com sua colaboração remota:

Certifique-se de definir casos de uso e metas
Atribuir responsabilidades
Tenha uma introdução clara a todos os novos usuários

Características adicionais

API disponível

O XMReality Remote Guidance pode ser totalmente personalizado e integrado aos processos e fluxos de trabalho de sua organização.

Analytics

Rastreie o uso e outros KPI’s em nosso portal de administração.

Marca Branca

Torne o XMReality Remote Guidance seu, personalizando links de chamadas e aplicativos.

Chamada em Grupo

Convide vários participantes para uma Chamada de Orientação Remota.

Base de Conhecimento

Obtenha informações sobre como usar o XMReality Remote Guidance e como obter o máximo de suas sessões.

Mensagens no aplicativo

Envie mensagens a outros usuários do XMReality diretamente de nossos aplicativos.

Criptografia ponta a ponta

Transfira conhecimento com segurança com criptografia de ponta a ponta.

Integração do sistema de helpdesk

O XMReality Remote Guidance pode ser integrado, por exemplo, ao JIRA e ao Zendesk.

Federação do Active Directory

O XMReality Remote Guidance é compatível com SAML e OAuth para fácil login e acesso.

HISTÓRIAS DE CLIENTES

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pode ajudar sua empresa

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