Dina Försäkringar Syd lider o caminho no desenvolvimento digital da indústria de seguros ao implementar o XMReality Remote Guidance. Com a ajuda do novo software de suporte remoto, a Dina Försäkringar Syd pode introduzir novos fluxos de trabalho para avaliações de danos e processamento de solicitações de seguro.
O XMReality simplifica a verificação de informações em casos de seguro antes da compra de uma apólice pelo cliente. Ele também auxilia nas inspeções de danos, que agora podem ser realizadas remotamente para determinar a elegibilidade do cliente para indenização. O uso do suporte por vídeo remoto acelera o processo, reduz o tempo de espera e deslocamentos, e melhora a satisfação do cliente ao oferecer um serviço mais rápido e conveniente.
“Oferecer uma inspeção digital como primeira opção cria flexibilidade e possibilita uma avaliação rápida das necessidades de seguro ou reparos de danos. Reuniões digitais com clientes também proporcionam um serviço mais ágil e nos ajudam a alocar recursos para os riscos ou danos corretos, aumentando ainda mais nossa disponibilidade.” Tomas Johansson, Gerente de Riscos da Dina Försäkringar Syd
“Como parte de ser uma opção de seguro acessível e sustentável, o suporte digital ao cliente é um passo importante na direção certa. O XMReality facilita o trabalho da nossa equipe de inspeção, vendas, pessoal de sinistros e, mais importante, para nossos clientes atuais e novos.” Ola Bergman, CEO da Dina Försäkringar Syd
Sobre a Dina Försäkringar
A Dina Försäkringar é a quinta maior companhia de seguros da Suécia, composta por cinco empresas locais com escritórios que vão de Lund, no sul, até Piteå, no norte. A empresa oferece seguros para residências, automóveis, famílias, animais de estimação, propriedades rurais e negócios. Como parte de seu compromisso com a inovação, a Dina Försäkringar Syd é a primeira do grupo a implementar o XMReality.