usando vídeo
Poderoso sem ser complicado. Esse é o nosso diferencial
Todo mundo quer clientes satisfeitos, e a chave para clientes satisfeitos é ajudá-los com mais rapidez. Nosso software de suporte remoto de vídeo ajuda você a atender seus clientes com mais eficiência. Isso não apenas aumentará a satisfação do cliente, mas também economizará tempo e dinheiro.
Resumindo, facilitamos a resolução de problemas.
Como funciona o XMReality
Conectar
Envie um link de videochamada do seu computador para a pessoa que você deseja ajudar usando nossas mensagens de texto integradas. A pessoa que recebe a mensagem toca no link em seu smartphone para iniciar a chamada e obter orientação em vídeo – sem necessidade de downloads, aplicativos ou inscrições.
Colaborar
Agora você compartilhou a visão do problema e pode começar a colaborar instantaneamente. Com várias ferramentas de guia poderosas disponíveis, você colabora de forma eficiente e resolve quaisquer problemas com facilidade.
Documentar
Saia da sua sessão de suporte remoto com a documentação da chamada já concluída. Transcrição gerada por IA e marcação de tópicos, vídeos, imagens, notas e um relatório de chamada completo estão disponíveis instantaneamente. Você também pode acompanhar o uso e o valor criado para o seu negócio no portal de administração.
Capacitamos nossos clientes
Nossos especialistas agora podem mostrar visualmente o que precisa ser feito e todos entendem imediatamente.
O resultado é uma solução mais precisa, menos downtime, clientes mais satisfeitos e menos deslocamentos.
Berry Christensson
After Sales Service Manager, NIBE Energy Systems
XMReality economizou centenas de saídas de equipe em campo este ano. É fácil de usar e as anotações ao vivo transformam instruções difíceis em algo simples de entender.
Alexander Geist
Remote Services Manager, Novatech
O mais importante para os nossos clientes é que seus problemas sejam resolvidos o mais rápido possível, XMReality tem nos ajudado a fazer isso de forma ainda melhor.
Joris Van De Walle
Service responsible for EMEA, Esko
O maior benefício para mim é simplesmente poder ver o problema que o técnico está descrevendo. Afinal, uma imagem ou um vídeo valem mais do que mil palavras.
Regional Specialist
Toshiba America Business Solutions
